Politique en matière de remboursements & retours

Chez Le style de Fysso, nous accordons une importance particulière à la qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clients. Toutefois, en raison de la nature spécifique de nos articles (parfums et cosmétiques), notre politique de retours et de remboursements est la suivante :

1. Produits non retournables après ouverture

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, nous n’acceptons pas les retours ou les échanges de produits cosmétiques ou de parfums une fois qu’ils ont été ouverts, sauf en cas de défaut de fabrication. Nous vous recommandons de vérifier attentivement votre commande dès réception et de nous contacter immédiatement si vous constatez un défaut.

2. Conditions de retour pour produits non ouverts

Les retours de produits non ouverts sont acceptés dans un délai de 14 jours après réception de la commande. Le produit doit être dans son emballage d’origine, non utilisé, et en parfait état. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

3. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l’adresse lestyledefysso@gmail.com avec votre numéro de commande et une description du problème. Nous vous fournirons ensuite les instructions pour le retour du produit.

4. Délai de traitement des retours et remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email de confirmation pour vous informer que nous avons bien réceptionné votre article. Si le retour est approuvé, le remboursement sera traité dans un délai de 14 jours ouvrés, selon le mode de paiement initial. Veuillez noter que le temps nécessaire pour que le montant soit crédité sur votre compte dépendra de votre institution bancaire ou de votre émetteur de carte de crédit.

5. Produits défectueux ou endommagés

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, nous vous prions de nous contacter immédiatement. Nous vous fournirons un échange ou un remboursement intégral après vérification des informations fournies.